カトラリーコラム

カトラリーを買いたいと思わせてくれた場所

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12月になりました。
年末の挨拶と打ち合わせを兼ねて、2日間の東京出張に行ってきました。

空き時間で百貨店めぐり。
今回は新宿です。

いくつか回って思ったのは新宿の百貨店はレベルが高い。
カトラリーの品揃えが多い。
テーブルコーディネートで見せているお店もあった。
いつもよりテンションが高まります。

そして、ついに・・・

その新宿の中でも別格な百貨店を見つけてしまいました。

新宿伊勢丹に心うち抜かれました。

カトラリーの種類がとっても多い!
什器(陳列棚)までオシャレ。
テーブルコーディネートも豊富。
人も多いがスタッフも多い。
なんだろうあの雰囲気は。
「ここで買いたい」と思いました。
ファンになってしまいました。

昔、取引先の社長から「伊勢丹はお客様目線だから "売り場" と呼ばず "お買い場" と呼んでいる」と聞いたのを思い出しました。

お店づくりのお手本に

今回の百貨店めぐりはとても勉強になりました。

伊勢丹の成功要因は「ブランディング」だと思いました。

品揃え、見せ方、スタッフの数と応対、どれも頭一つ抜けていて、はっきりと「ここは違う」とわかるレベル。
そのブランディングにお客さんは吸い寄せられ、にぎわいが更に売り場の雰囲気を作っていく。
お店を持つ時、伊勢丹のようなお店作りをしたいと本気で思いました。

伊勢丹について分析されたビジネス本がたくさんあるようなので、読んでみたいと思いました。
(オススメあったら教えてください)。

今回の出張でたくさん買い物しました。
それについてはまた後日。

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